Запитання та відповіді

Ми закликаємо Вас дотримуватися перерахованих правил безпеки під час грози, і тоді Вашому комп'ютеру нічого не загрожуватиме!

Деякі правила в якості рекомендацій абонентам:

• не працювати на комп'ютері при грозі, що насувається, а тим більше під час грози;
• при грозі, що насувається, після закінчення роботи обов'язково відключати патч-корд (кабель) з роз'єму мережевої карти комп'ютера, роутера;
• якщо Ви не впевнені, чи буде гроза під час Вашої відсутності вдома, краще так-само обов'язково відключати патч-корд (кабель) з роз'єму мережевої карти комп'ютера або роутера перед тим, як залишите будинок, і вставляти назад після повернення;
• для збереження життя комп'ютера, монітора або роутера, також, дуже бажано вимкнути їх і висмикнути вилку з розетки 220В.

Для того, щоб Ви могли поповнювати рахунок через систему "Приват24", у Вас має бути відкритий рахунок в КБ Приватбанк, а також Ви повинні бути зареєстровані в системі "Приват24".

Щоб поповнити рахунок потрібно:

1) Увійти на сайт Приватбанку (www.privat24.ua) , та пройти авторизацію;

2) Обрати пункт меню "Мої платежі", у відповідному полі вказати розрахунковий рахунок або назву компанії "Файв Груп", які вказані у Вашому договорі;

3) Перед Вами з'явиться Ваш одержувач, якого потрібно обрати.

 4) У полі "Індивідуальний номер" потрібно вказати ваш індивідуальний номер, який зазначено у договорі, він продублюється на наступну сторінку;

5.1) У полі "Сумма", потрібно вказати суму коштів, яку ви бажаєте перерахувати;

5.2) Якщо всі поля заповнені вірно, тоді натискаємо кнопку "Додати платіж у кошик".

6) Далі потрібно підтвердити платіж в кошику:

6.1) Натисніть кнопку "Підтвердити"

6.2) Після цього натискаємо на кнопку "Продовжити",але може бути таке, що на Ваш телефон прийде SMS - повідомлення з кодом підтвердження, після вводу якого з Вашого рахунку буде здійснена оплата.

Для того, щоб скористатися послугою кредит потрібно зайти в особистий кабінет через сайт, натиснувши на посилання «Особистий кабінет».

При вході в "Особистий кабінет" ви побачете попередження про непідтверджений сертифікат безпеки. Приймайте його, це специфіка роботи протоколів SSL/TLS.

Логіном є Ваш індивідуальний номер (вводити без "зірочок"), пароль - Ваш мобільний номер, вказаний у договорі. За бажанням можете змінити пароль. Логін змінити неможливо.

Після входу для активації кредиту натисніть “Встановити кредит”.

Приймаєте умови, та натискаєте "Встановити".

Після активації кредиту в полі кредит з'явиться дата, до якої дійсний кредит, а також сума, на яку вам дозволяється працювати в "мінус".

УВАГА! Дана послуга почне діяти протягом 5-ти хвилин, після активації її на сайті. Скористатися послугою можливо 1 раз на місяць.

Для підключення до мережі Інтернет Вам немає потреби кудись їхати, стояти в черзі або заповнювати будь-які бланки.
Підключення знаходиться від Вас на відстані одного телефонного дзвінка - наберіть наш простий номер 066-865-01-11 і залиште заявку.

Послуга Інтернет від FiveGroup може надаватися за будь-якою адресою, де є технічна можливість підключення. Вам залишається лише узгодити надання послуги із власником квартири.

Доки послуга активна, за неї стягується абонентська плата. Але Ви можете призупинити надання послуги і абонентська плата не буде нараховуватись у період Вашої відсутності. Для цього Вам достатньо подати заявку через дзвінок на техпідтримку.

Зверніть увагу, що результати тестування швидкості залежать не тільки від характеристик Вашої мережі, а і швидкості роботи сервісу з тестування.
Для перевірки швидкості перейдіть за посиланням http://speedtest.net/ та оберіть сервер для перевірки.

В зв'язку з тим, що ресурс IPv4-адрес, на яких в даний момент працює майже весь інтернет, вичерпався, регіональний регістратор адресного ресурсу припинив видачу нових адрес 14 вересня 2012 року. Отже, в даний момент не має можливості надавати сервіс видачі "білих" адрес із сімейства протокола IPv4. Але в найближчому майбутньому ми плануємо перехід на протокол IPv6, що буде вирішенням даної проблеми.